V Talismania Casine sa zaväzujeme poskytovať našim hráčom najlepšiu možnú podporu a služby. Náš oddaný tím je tu, aby vám pomohol s akýmikoľvek otázkami alebo obavami, ktoré môžete mať.
Naša zákaznícka podpora je k dispozícii 24 hodín denne, 7 dní v týždni, pričom angličtina je primárny jazyk a často poskytujeme pomoc aj v iných hlavných jazykoch pokrytých stránkou (ako je nemčina alebo španielčina, kde je k dispozícii personál).
Ponúkame našim hráčom podporu cez živý chat. Táto služba vám umožňuje získať okamžitú pomoc pri akýchkoľvek problémoch alebo obavách, ktoré môžete mať.
Ak by ste radšej kontaktovali nás cez email, ponúkame aj túto možnosť. Prosím, použite náš podporný email.
Pre viac informácií o našich službách a politikách. Naše centrum pomoci poskytuje podrobné odpovede na bežné otázky.
Ak potrebujete pomoc týkajúcu sa overenia účtu, problémov s prihlásením alebo iných záležitostí vyžadujúcich identifikáciu, prosím, kontaktujte nás cez živý chat alebo email s podrobným popisom vášho problému, aby náš podporný tím mohol najlepšie pomôcť.
Zaväzujeme sa poskytovať bezpečné a zodpovedné herné prostredie. Ak máte podozrenie, že máte problém s hazardom, alebo ak chcete viac informácií o tom, ako vám môžeme pomôcť. Náš tím je tiež k dispozícii na podporu.
Máme špecializovaný tím technickej podpory, ktorý pomáha s akýmikoľvek problémami týkajúcimi sa našich hier, funkčnosti webovej stránky alebo mobilných aplikácií.
Ak narazíte na chybu alebo máte sťažnosť týkajúcu sa služieb alebo problémov s platformou týkajúcich sa platby, výhier, funkčnosti účtu, používateľskej skúsenosti alebo iných všeobecných obáv, prosím, pošlite nám email s podrobným popisom vašej obavy vrátane snímok obrazovky, ak je to možné. Zaväzujeme sa promptne a spravodlivo tieto problémy riešiť.
Máme dvojstupňový proces pre problémy:
Odporúčame kontaktovať nás prostredníctvom živého chatu pre všeobecné otázky podpory, pretože to umožňuje okamžité odpovede. Avšak, prosím, berte na vedomie, že dávame prioritu starším problémom v poradí pred novšími, a budete musieť počkať, kým bude k dispozícii agent, ktorý môže odpovedať, alebo pokračovať v používaní emailu, ktorý nemá zaručené časy odpovedí, aj keď náš tím reaguje v primeranom časovom rámci.
Prosím, umožnite nám 24-48 hodín na preskúmanie vašej žiadosti, hoci to často robíme rýchlejšie. Ak váš problém vyžaduje ďalšie vyšetrovanie alebo riešenie, môže to trvať dlhšie, ako je uvedené vyššie, ale prosím, buďte si istí, že všetky obavy sú brané vážne a promptne sa s nimi zaobchádza.
Náš tím zákazníckej podpory podporuje viacero jazykov, čo zabezpečuje, že s nami môžete komunikovať spôsobom, ktorý vám je pohodlný.
Pre všeobecné otázky, prosím, kontaktujte nás prostredníctvom formulára Kontaktujte nás dostupného na webovej stránke alebo pomocou niektorého z uvedených podporných kanálov. Ak máte špecifickú otázku týkajúcu sa vášho účtu alebo problému súvisiaceho s hrami, prosím, jasne ju popíšte, aby náš tím mohol poskytnúť presnú a včasnú pomoc. Sme tu, aby sme pomohli.
